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简答题由供电局以380V/220V供电的居民张、王、李三客户，2000年5月20日，因公用变压器中性线断线而导致张、王、李家电损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这事故中张、王、李分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明：张家电视机原价3000元，已使用了5年王家电冰箱购价2500元，已使用6年李家热水器购价2000元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿，如赔，怎样赔付？
  • 根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，三客户家用电器损坏为供电部门负责维护的供电故障引起，应作如下处理。
    （1）张家，及时投诉，应赔偿。赔偿人民币3000×（1-5/10）=1500（元）。
    （2）王家，及时投诉，应赔偿。赔偿人民币2500×（1-6/12）=1250（元）。
    （3）李家，因供电部门在事发7日内未收到李家投诉，视为其放弃索赔权，不予赔偿。

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