试题详情
- 简答题简述客户评价服务质量的标准。
-
客户评价服务质量的五个标准,具体如下:
(1)可感知性;
(2)可靠性;
(3)反应性;
(4)保证性;
(5)移情性。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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