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简答题今年五月的一天，小陈接到派团通知，到北京机场接一个来自的广东的16人的旅游团。通知上写明他们的旅游车是一辆蓝色考斯特20座客车。提前到达机场后，小陈找到了蓝色考斯特，与司机核实了车辆。顺利接到旅游团后小陈带团开始了在京的行程。在用午餐时，小陈接到社里的电话，被告之他带客人上错了车。原来该社这一天有两个广东的团队，另一名导游按照出团通知上表明的车牌号在机场没有寻找到自己的车，马上给旅行社打电话汇报了情况。请问：小陈的失误在哪里？随后这件事应该如何处理？
  • （1）小陈工作有些粗心大意。他除了与司机核实旅行社外，还应与司机核实人数和汽车的牌号，这样才能避免出现差错。
    （2）由于此事发生在本社两个团之间，可与另一导游商量是否需要再调换。在旅游者不知情的情况下，最好不再调换，以免引起旅游者不必要的麻烦。小陈应该吸取教训，工作中要认真、细心，不应再出现其他意外。

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