试题详情
简答题谈判的主要形式有哪些，它的一般原则是什么？
  • 谈判的主要形式有两种：
    1）零和谈判，就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。零和谈判能够成功，在于双方的目标都有弹性并有重叠区存在，重叠区就是双法和解达成协议的基础。谈判双方只进行谨慎的交流，不完全信任对方，甚至欺骗、威胁对方。总之，双方进行的是一场紧张的冲突。
    2）双赢谈判，就是谈判结果能找到一种双方都受益的方案。这种谈判要求双方对另一方的需求十分敏感，各自都比较开放和灵活，双方对另一方有足够的了解和信任。在此基础上通过开诚布公的谈判，就可能找到双赢的方案，从而建立起牢固的长期的合作关系。
    谈判的一般原则：
    1）理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性的判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。
    2）理解你的谈判对手。他的制约因素是什么，他的真实意图是什么，他的战略是什么，他的兴奋点和抑制点在哪里。
    3）抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可主动让步，尽可能寻找双赢的方案。
    4）坚定和灵活相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，那多半是一种试探，有极大的伸缩余地。当陷入僵局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免破裂。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题