试题详情
简答题某旅游团队乘火车道云南游览，由于时值旅游旺季，原定的全部火车软卧票只能提供一部分，其余均为硬卧票。如果你是该团的全陪导游，怎样做才能让客人满意？
  • （1）跟客人耐心解释旅游旺季造成的不便望各位游客能多多体谅。
    （2）报告旅行社，通过提高其他服务标准等作为游客的补偿，并征得游客同意，请求其签字确认同意。
    （3）事后向游客进行适当补偿。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题