试题详情
- 多项选择题下列表述不正确的有（）
A、执行规范是卓越服务的基础
B、发现细节是卓越服务的关健
C、形成习惯是卓越服务的保障
D、隐含服务是卓越服务的机会
E、个性是优质服务的灵魂
- B,C,D
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