试题详情
- 单项选择题心理学研究表明，不同的客户来自不同的生活层次，对文雅专业的词汇的敏感度也不因人而异，因此在电话营销过程中已经感知了客户所在的阶层的时候，应该（）
A、不做改变
B、适当的从口吻和语态方面匹配客户
- B
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