试题详情
简答题你要为客人整理房间，而他这整天在房间，你怎么办？
  • （1）在工作过程中注意观察此房动静，客人一出去就可先做此房。
    （2）如客人打了DND或DL，则要待其取消此标记后第一时间抢先做好清洁。
    （3）如到2.00PM后仍未有动静，则可根据酒店规定由服务员或客房中心打电话询问客人意见再做。
    （4）每次观察都是DND或DL的房间应在做房表上作特别记录，以便核查和交接。
    （5）发现此房有异常情况应立即报告，以便及时处理。

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