试题详情
多项选择题宾客至上、优质服务的原则内涵（）

A、尊重游客，真心实意为游客服务

B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客

C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务

D、不折不扣地履行旅游合同

E、不向外国旅游者谈论国家秘密

  • A,B,C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题