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多项选择题省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

A、湖南移动门户网站；

B、客服系统；

C、知识库；

D、公告；

  • B,C,D

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