试题详情
- 单项选择题下列不属于内部营运指标的有（）。
A、市场占有率
B、新产品收入占总收入比例
C、各种营销渠道的交易比率
D、每位推销员潜在顾客接触次数
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 直接对客户行为进行分析，应用（）掌握客户
- 客户服务代理的分类。有哪些？
- 以下关于企业管理组织和领导制度说法正确的
- 下列选项不属于客户服务管理师应具备的职业
- 在OFFICE操作中，保存的快捷键是？（
- 从战略管理的定义中，可以得出战略管理是一
- （）是一种客户服务团队设计的常见方法。
- 企业培养消费者完全满意的态度可以（）方面
- 下列属于激励要把握最佳时机的内容的是（）
- 以下关于现代企业管理说法有误的是（）。
- （）是指客户享受到的，由企业在每个服务步
- 售前服务的内容主要有以下内容，但不包括选
- 客户服务人员做较高的位置时不可以翘起大腿
- 处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括
- 下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服
- 以下哪项不属于外部评审法中的外部评审机构
- 当用户情绪激动时，以下哪项我们不应该做：
- （）指的是信息接受者（客户）在接受到信息
- 投诉处理态度和技巧：（）。
- 请简述增值业务透明消费举措的内容。