试题详情
单项选择题投诉处理后进行总结与综合评价，主要是为了（）。

A、处罚犯错员工

B、想办法把亏了的赚回来

C、吸取经验教训，并提出改善对策，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率

D、和客户解释

  • C

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