试题详情
简答题简述分析不同类型客户的特征。
  • （1）小户型客户特征：以满足刚性需求为购房目的，家庭结构相对简单，对价格非常敏感，低价是促成购买的直接原因，其次是户型和装修。
    （2）中户型客户特征：二次或多次置业客户为主，目的是改善居住条件。家庭结构较为复杂，多为三代人同住；对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务。
    （3）大户型及别墅客户特征：置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断；表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提的好建议；注重物业品质及形象等精神层面与客户身份地位的匹配度。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题