试题详情
- 单项选择题以下哪个不是指标的相关性()。
A、来自客户的期望
B、来自企业的目标
C、来自员工的需求
D、来自银行的要求
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 我们每个人都是顾客,当我们购买某一产品或
- 以下适合鼻腔共鸣练习的:()
- ()衡量在规定时间内接通电话的比例,该指
- 银行作为服务性行业,应更加深知客户的重要
- 绩效考核实施的原则()。
- 自我实现的需要是努力挖掘自己的潜力,使自
- 风险协查是由客服代表通过电话方式致电客户
- 多媒体客服后台管理系统涉及对客服代表工作
- 远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠
- 长时间持续的高利用率水平会促使员公懈怠。
- 以下描述正确的是()
- 按照客户性质划分。()
- 大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发
- 黄金交易签约开户成功后,客户可于第()个
- 按照客户等级分类可将客户分为()。
- 要想成为优质型客服代表,需要做到()
- 热情友好的客服代表,客服代表有着很好的职
- 当业务量一定的情况下,服务水平与员工利用
- 吐字归音的基本要领()
- 服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及