试题详情
- 单项选择题关于各经管理层对在关注需求，加强支持方面，说法不正确的是（）
A、形象标准配置、更换、补领必须及时
B、对服务过程的研究指导必须符合实际，与管理要求保持一致
C、推行的标准必须与岗位的硬件配置相符合，完善硬件建设
D、配备必要的岗位器材和工具，使之能够完成服务要求
- B
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