试题详情
- 单项选择题关于正确处理“三个矛盾”,说法不正确的是()
A、正确处理“疏与堵”,在不违反原则、不损害公司利益的前提下,“管理”应以“疏”为主
B、正确处理“先与后”,对客服务必须以业主为先,对外不能搞倒服务和自我服务
C、正确处理“内与外”,对内讲规程,对外重服务
D、正确处理“顺与逆”,服务过程中应尽量顺应业主的需求,对业主不合理要求,要善于化解、敢于引导,避免简单的对抗和对立
- C
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