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简答题简述货物跟踪系统的具体作用。
  • 货物跟踪系统提高了物流企业的客户服务水平，其具体作用表现在以下四个方面：
    （1）查询作业简便迅速，信息及时准确。当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有关货物状态的信息；
    （2）提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到顾客手中，能及时发现问题，便于查明原因并及时纠正；
    （3）提高物流运输效率，提供差别化物流服务；
    （4）通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息，能丰富供应链的信息分享源。有关货物运送状态信息的分享有利于顾客预先做好接货以及后续工作的准备。

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