试题详情
- 判断题在人际沟通过程中35%信息来自于身体语言。（）
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 使用IC卡电脑门锁时，怎么办？
- 矛盾房SKIP的含义（）。
- 布草房的温度一般有一定的要求，湿度最好在
- 对各种类型的特殊客房进行清扫整理时，所需
- 对一个双床间而言，国际上流行的开间为（）
- 服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质，
- 饭店洗涤后的床单要求做到（）。
- 接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。
- 客务工作车一般以（）为基准。
- 如果客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财
- 五星级酒店应（）小时提供送餐服务。
- （）是布件织物的质量标志之一。
- 日常清洁保养过程中，客用电梯早中班每隔（
- 在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效
- 楼层迎宾的准备工作包括（）。
- 客房的舒适度与房间面积的大小没有太大的联
- 了解客情的方法是（）。
- 在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务
- 客房内噪音允许值不得超过（）分贝。
- 请专业杀灭害虫的人员来做杀灭或消除工作，