试题详情
- 单项选择题接待准备工作包括了解来访人员情况、()。
A、拟定接待方案
B、办理出入境手续
C、少年儿童献花
D、发送宴请菜单
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 职业道德是在法律基本要求之外,企业或者行
- 吸尘是客房清扫的重要工作之一,在使用吸尘
- 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()
- ()型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣,
- 客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,
- 客房小酒吧既方便客人,又增加饭店收入。
- 客人报失饭店较难处理,应向公安机关报案。
- 可与尿碱中和、去渍并能去除轻度的坐厕水垢
- 有些时候,客房服务人员不需要运用一言一行
- What’s the me
- 对于酒店来说,客人投诉的可以起到()作用
- 我国饭店客房服务通常采用()。
- 饭店的优质服务应坚持“宾客至上,服务第一
- 如果客房窗户面积与墙面面积之比大于2/3
- 对员工的培训,是饭店()部门的重要工作。
- 床单的基本品质是(),白色为主,布面光洁
- 客房卧室电冰箱的清洁保养后,首先要求做到
- 客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生
- 居住在饭店的长住客大多数为国内和国外的一
- 根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为