试题详情
- 判断题有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）
- 正确
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- “bedside table”中文意思的
- （）不属于星级饭店晚安卡的基本品质要求。
- 饭店业发展到大饭店时期的主要特征是建筑规
- 夜床服务时间一般从晚上（）开始。
- （）根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账
- 下面属于氧化漂白剂的是（）。
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- 为适应不同国家或地区插头的规格差异，星级
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- 服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。
- 客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子
- 当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房
- 服皂水对清洁物刺激性较小，可适用于清洁大
- 收点或叠放布件时，应将破损、有污迹的拣出
- 醉酒的人违反治安管理的，应予（）。醉酒的
- 现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务
- 客房的功能布局应该设置：睡眠区域、工作区