试题详情
单项选择题饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。

A、统一化、科学化

B、具体化、数量化

C、程序化、规范化

D、标准化、科学化

  • B

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