试题详情
- 判断题服皂水对清洁物刺激性较小，可适用于清洁大理石地面。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排
- 不同的国家、民族，不同的情景，相同的手势
- 消毒剂对外部条件非常敏感，在（）情况下无
- 敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教
- （）可以使管理者了解和掌握第一手资料，获
- 保留房表示该客房住客临时外出几天，但不退
- 客房布草一般根据其耐洗次数决定其是否报废
- 主要适用于旧古木家具表面的是（）。
- 下列行为举止正确的是（）。
- 楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大
- 楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的
- 会谈厅以正门为准，会谈桌常常呈横一字型摆
- 以下包含饭店节能减排应遵循的“4R”原则
- 当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时
- （）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档
- 根据熨烫原理设计、专门熨烫那些平面布件的
- 设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制
- 服务员提供夜床服务时，应通报（）
- 求发泄是宾客投诉时三种心态之一。（）
- 客人投诉的方式一般采用（）。