试题详情
- 单项选择题床单的基本品质是（），白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点、污渍。
A、全棉
B、化纤
C、混纺
D、涤棉
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时
- 下列选项属于检查总统套房用品的配备限定时
- 应将客房状况及时通知总台的有（）。
- 打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠（）厘米。
- 负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
- 号称美国“旅馆大王”的（），是国际酒店的
- 餐饮部的运转程序内容包括：（）、迎宾服务
- 酸性清洁剂通常在洗衣业中大量使用，它对去
- 散装的清洁剂经稀释后，最好装在高压气瓶内
- 在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人
- 客人已结帐离开房间，饭店简称（）。
- 防止生物、化学及放射性物质污染的标准——
- 下列说法正确的是（）。
- 简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗
- 贵宾房每日应由（）服务员进行卫生清扫。
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 客人（）就是服务员做错了事不肯承认，反而
- 立方分米的单位符号是（）。
- “住客房”的英文简写是（）。
- 当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如