试题详情
单项选择题对于服务质量来说,只有一部分可以由服务提供者评定,其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的()。

A、无形性

B、不同质性

C、不可分性

D、顾客参与性

  • B
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