试题详情
简答题简述售前、中、后服务内容。
  • 售前：
    1.广告宣传
    2.推销环境布置
    3.提供多种方便
    4.开设培训班
    5.开通业务电话
    6.提供咨询
    7.社会公关服务
    售中：
    1.向顾客传授知识
    2.帮助顾客挑选商品
    3.满足顾客的合理要求
    4.提供代办业务
    5.操作示范表演
    售后：
    1.送货上门
    2.安装服务
    3.包装服务
    4.维修和检修服务
    5.电话回访和人员回访
    6.提供咨询和指导服务
    7.建立顾客档案
    8.妥善处理顾客的投诉

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