试题详情
简答题使用彩信业务需要开通吗？
  • 不需要单独开通彩信业务功能，但客户必须开通GPRS功能才能使用彩信。现阶段可能遇到新的彩信手机但无法使用SP彩信的情况，主要原因是新的彩信手机客户第一次使用前在网络中的状态还是一个未知客户，解决的方法有以下三种：
    1）该客户从彩信手机上发送一条彩信给任意其它手机号码或任意邮箱，或者其他客户给该客户发送一条彩信（建议1860人员帮助给该客户发送任意彩信即可）
    2）客户登录www.monternet.com彩信客户自助服务系统中修改客户状态
    3）1860人员代为登录彩信客户服务系统，帮助该客户把状态修改为“彩信客户”。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题