试题详情
- 单项选择题由于酒店所提供服务的无形性，销售人员给客户留下的（）是销售过程中的关键。
A、可信度
B、亲切感
C、精通业务
D、不卑不亢
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人认领遗留物品时，必须核准（）。
- 大堂沙发区域的茶几上的烟缸内：在有客人时
- 酒店公共区域服务员（PA）负责酒店公共区
- 大件物品到货后，酒店要进行抽查，抽查的比
- 酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，
- 酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意
- 下列关于对家宾转化率的计算公式是，描述正
- 下列属于前厅经理/副理负责的基础管理工作
- 上海外滩店10月30日《前台物品盘点表》
- 下列关于运营标准审批执行流程，描述不正确
- 升级金卡、补卡登记本（）必须由公司统一配
- 建议上岗前清洗头发，以给人整洁、清爽的良
- 选人的标准说法正确的是（）。
- 客人在网上购买家宾卡，到酒店后向前台索要
- 如要了解酒店餐饮活动，应该查阅（）。
- 下列关于酒店食品安全的第一负责人叙述正确
- 餐厅服务员上菜时，不可选择儿（）的位置上
- VIP离店，前台应（）。
- 根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务
- 灯具安全清洁的要求是在（）。