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简答题 方案设计题：某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。 【要求】分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
  • 主要从以下方面提升居民骨干的能力：
    1.认知和思维能力的培养。（1）能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料：（2）能够理解资料的相互关系，批判地分析问题；（3）能够引申和推理；（4）能够进行分析和评价，并提出创新的建议。
    2.行为和技巧能力的培养。（1）肯定模仿学习的重要性；（2）社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容；（3）也可以采用示范、录像带、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧。
    3.情感和价值观的培养提升。社会工作者从感受、兴趣、价值取向等角度下工夫，帮助居民以及骨干分子改变对待社区活动的态度，积极参与，积极组织活动，帮助居民树立积极向上的兴趣爱好以及价值取向。

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