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简答题简述全面质量管理的主要工作内容？
  • 全面质量管理的主要工作内容包括：
    （1）设计试制过程的质量管理；
    （2）制造过程的质量管理；
    （3）辅助生产过程的质量管理；
    （4）使用过程的质量管理。
    ①积极开展技术服务，包括编写产品使用保养说明书，帮助用户培训操作维修人员，指导用户安装和调试，建立维修服务网点，提供用户所需备品配件等；
    ②进行使用效果与使用要求的调查；
    ③提高售后服务，变“三包”（包修、包换、包退）为“三保”（保证向用户提供优质产品、充足的配件、良好的服务）。

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