试题详情
单项选择题在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

A、密切联系，及时沟通信息

B、彼此尊重，认真听取建议

C、互相帮助，提供必要支持

D、严守合同，维护旅行社和游客利益

  • D

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