试题详情
- 判断题通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理,对旅客的投诉,认真查实、妥善处理,维护旅客的合法权益,处理率、反馈率达到100%。()
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 托运枪支应提供()公安局的运输证明。
- 事故具有理论上可以减少,()上也是可以减
- 何谓包车停留费?如何核收?
- 段红十字药箱管理办法规定,运行距离在()
- 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办
- 《铁路旅客运输管理规则》开行直通客车的直
- 办理补票业务时须认真确认旅客乘车区间、席
- “三严三实”中的“三实”是指谋事要实、创
- 学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的
- 609千米的包裹运到期限为()天。
- 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十
- 中国菜肴烹制过程中运用火候相当讲究,火候
- 旅客列车运行中遇有铁道部长、()、铁路局
- 《铁路旅客运输规程》逾期到达的行李、包裹
- 客流量预测是指对()的发展进行动态分析。
- 《铁路客车运用维修规程》规定,铁路局列车
- 《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯
- 用万用表测得的交流电流的数值是交流电的(
- 当班饮酒或非当班期间在工作职场内饮酒。给
- 敌百虫属()。