试题详情
- 单项选择题在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。
A、必须特性
B、明示特性
C、线性特性
D、魅力特性
- B
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