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简答题简述旅游接待质量管理原则。
  • （一）关注旅游者满意度的原则；
    （二）突出管理者作用的原则；
    （三）全体员工积极参与的原则；
    （四）服务质量不断改进的原则；
    （五）实施全过程控制的原则。

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