试题详情
单项选择题（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

A、特大服务突发事件（1级）

B、重大服务突发事件（2级）

C、较大服务突发事件（3级）

D、一般服务突发事件

  • B

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