试题详情
- 多项选择题因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有()。
A、尽量满足游客的要求
B、给游客一定的物质补偿
C、提供更优质的讲解服务
D、诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E、必要时请接待社领导出面赔礼道歉
- B,C,D,E
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