试题详情
- 单项选择题当顾客生气时，最好是等待顾客平静下来，再给出解决建议。这种说法是否正确？（）
A、正确
B、不正确
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 所有的飞机可以被分为商业运输飞机，通用航
- 美国在哪一年颁布《航空业解除管制法案》，
- 为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解
- 下列哪一个不是个人，有以下性格特征和行为
- 关于安全检查说法错误的是（）
- 以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或
- 一个客户质问为什么一个航班的票价今天比昨
- 员工接受过训练，在侮辱行为出现时应该立刻
- 根据《航空承运人准入法》规定，航空公司可
- 在一些国家由国家民航管理局设立的对空乘的
- 搬运并存放乘客沉重的行李，货物或其他物品
- 发出方通过反馈（）
- 航空公司为他们的客户提供易于操作的网站，
- 飞机着陆阶段是从起落架（），开始的直到飞
- 使用乘客定位卡的目的是什么？（）
- 只有当我们感受到压力过多时，我们才会出现
- 航空公司到达团队的所有人员以及他们的车辆
- 以下哪个选项不是准备着陆时检查表的一部分
- 为了避免模式化观念，现在服务强调顾客的（
- 以下哪个不是国家航空管理局的作用？（）