试题详情简答题客户关系管理的概念及特点是什么？正确答案：客户关系管理，即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的经营理念。 特点： 1、客户关系是一种经营理念； 2、客户关系是一种旨在改革企业与客户之间关系的新型管理机制； 3、客户关系管理包含一整套解决方案。答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题企业的定价方法主要有（）简述企业组织管理的内容。简述网络财务的内涵。运作管理的概念及基本内容？虚拟企业的概念及特征？知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务？当用户进入网页时，自动开启一个新的浏览器运作管理的任务与目标是（）企业再造的概念及含义？简答组织工作的基本原则。企业组织管理的概念及内容？个性化策略中知识管理的主要目的是（）老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理公司制企业。短期计划的时间一般是（）在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统以下不属于生产者市场细分标准的是（）简述企业文化战略。与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是简答融资应考虑的因素。
