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简答题企业再造的概念及含义？
  • 企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
    企业再造具有以下几方面的含义：
    1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念；
    2、以顾客为中心是企业再造的出发点；
    3、企业再造是一次彻底的变革；
    4、企业通过业务流程再造可望取得显著进步；
    5、企业再造从重新设计业务流程着手；
    6、企业再造实质上是管理和组织的创新；
    7、企业再造实施人本管理；
    8、企业再造重视信息技术的应用。

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