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简答题定点比较的含义及基本步骤有哪些？
  • 含义：公共事务部门测量自己的表现，并把自己的部门同表现更好的、甚至是世界一流水平的公共事务部门相比较，从而获得有关公共事务的知识和经验，提高部门的水平。
    基本步骤：
    （1）明确目的和目标
    （2）确定量化方法和信息来源
    （3）选择定点比较的对象
    （4）测量和描述本组织
    （5）测量和描述定点比较对象
    （6）对比
    （7）建议与计划
    （8）计划的执行

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