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多项选择题下列关于服务过程的描述正确的是（）。

A、服务和服务营销本身就是一个过程

B、过程的不同将导致服务的不同

C、有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合

D、服务过程决定了服务营销的成败

  • A,B,C

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