试题详情
简答题营业厅遇到计算机系统运行故障的特殊事件时，应如何处理？
  • 1）确认计算机系统运行故障影响的范围，及时联系处理部门。
    2）营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况，为处理部门提供必要信息，帮助排除故障。
    3）运行故障在30分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。
    4）故障排除后，应立即通知其他客服热线。

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