试题详情
- 单项选择题客服小A在线服务会员过程中,被会员辱骂,小A十分生气,以下哪种想法是不对的()
A、小A冷静下来想了想,会员会辱骂自己肯定有原因,自己先看看有没有做的不到位的地方可以优化,自己也没必要生气
B、小A心里很难过,休息了一下,让自己情绪得到调整,再重新投入工作
C、小六心里很不爽,于是想反正在线服务的会员听不到,也是就破口大骂起来,事后还和身边的小伙伴讨论该会员素质很低
D、小A找了云长老沟通了下,云长老帮助小A分析了下情况,小A心里舒服多了,马上投入到工作中。
- C
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