试题详情
多项选择题客服小B进线服务会员,小B服务过程中以下哪些符合服务流程礼仪?()

A、上午的开头问候语:“亲,上午好!美好的一天开始喽〜〜〜有什么要盼咐小二的?”

B、需会员等待时:“亲亲,不好意思,请您耐心等待1-2分钟。”

C、服务过程中:“亲,小二理解您的心情,您先不要着急,具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦,里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”

D、结尾语:“小二就不打扰你了,麻烦退出时给小二一个好评哦,祝事事顺心,生活甜美,再见哦,希望永远年轻,一定要幸福哦!”

  • B,C
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题