试题详情
- 简答题简述前厅部的工作任务。
- 积极开展预订业务,尽量推销客房产品;联络和协调各部门对客人的服务,提高客房出租率;提供有关饭店服务信息,建立客人资料档案;提供房间情况报告,处理客人帐目。
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