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简答题分析球会与主要利益相关者之间的利益关系
  • （一）球会股东和投资人
    球会的股东是球会的所有者，他们委托董事对其资产进行经营；为了保证球会的持久稳定发展，球会的经营管理者应为股东和投资人提供一个合理的投资回报率，保证投资的保值增值。另外，经营管理者受董事会的委托代理各项业务的执行管理。其最终目的是促进球会的发展，对股东负责。所以，球会的所有者对球会经营有重大影响，决定了球会运行的方向和社会责任感。
    （二）管理者
    球会与高层管理者之间是一种委托代理关系，即董事会将球会的日常经营管理职能委托高层管理者代理执行。管理者在董事会的授权范围内履行管理职能。但管理者作为一个有限理性的个人，在现实环境中，常常会出现委托人与代理人之间利益不一致的问题，即代理人所采取的行动违背了委托人的意愿或双方之间的协议，就会产生道德风险。
    董事会代表股东利益谋求球会的长远发展，而经理人主要是从个人利益最大化考虑。这就要求委托人与代理人之间建立既顾及到管理者任期内的业绩，又要与长远业绩挂钩的激励机制。一是报酬激励。报酬方案要有利于调动经理人的积极性，使经理人的报酬和业绩挂钩。让经理人拥有剩余索取权，这也是现代经济激励理论十分推崇的一种激励手段。因为利润是反映企业经营业绩的最重要指标，管理者的一切努力和贡献，包括所承担的风险，最终都反映到利润上来。管理者成为利润占有者，为了获取利润，必须竭尽全力去全方位的努力经营。另外就是通过社会地位的激励，提高管理者的职业经理人的声望。促使管理者既有动力把任期内的业绩做好，又考虑球会未来发展。球会经营的成功也是提高经营者能力、社会声望、地位及自身人力资本价值的主要途径。
    （三）员工
    球会与员工是同生存、共发展的命运同体。实现球会的持续发展，保持其生命力，关键在于激发球会的员工。员工的利益和球会的利益时紧密联系在一起的，主要表现在三个方面：第一，员工的能力和动机是不相同的，球会应根据员工的特长将员工安排在具有优势的工作和职位上，为每一位员工提供生存和发展空间。球会吸引人才、留住人才的关键就是重视对人才的超常投资，注重从内部培养和提拔管理人员。第二，球会要给员工创造安全的工作环境，提供符合安全的工作场所。第三，球会的核心目标是追求经济价值，而员工的基本需要是通过付出劳动获得回报。因此，在球会经营过程中必须考虑员工的利益，经营好的球会，员工的薪酬水平应在行业平均水平之上。既要让员工分享收益，积极提升为球会工作的动力，又不会损害股东的利益等。
    （四）顾客
    球会的经营目标是追求利润，而一切的利润源自于顾客。球会给与顾客特别的关心，关心会员一人回影响一群，使球会与顾客建立良好的亲情关系，这样拥有大批的忠诚会员。从顾客利益出发，了解顾客对球会产品质量的要求，站在顾客的立场上研究和设计产品，才能让顾客愿意购买，愿付出时间和精力到球会消费。真诚地为顾客服务，既给顾客带去实惠又给球会创造利润。球会不能只顾眼前的营业额和销售量，忽略对顾客情感的投入。
    赛事组织者，在一定程度上也是球会的顾客，他们以最优惠的价格享受球会所提供的服务。而球会在获得一定经济利益的同时，还希望借助赛事所做的宣传，来提高球会的知名度和社会影响力，从而吸引更多的球手甚至会员。

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