A、设有客户等候休息处，置备客户书写台

B、放置免费赠送客户的宣传资料，包括：电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等

C、营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌

D、告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序