试题详情
- 单项选择题根据力量型客户特点应对的策略是()
A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B、学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C、真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
D、小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 一个人的倾听能力与智力无关,但与听力密切
- 短信中心与营帐系统之间消息包主要包括哪些
- IP电话采用电路交换技术,对中继电路采用
- 移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告
- ()产品是指从生产、使用到回收处理的整个
- 服务人员应该具有“()”的理念?
- 以下()属于网络营销8项基本职能。
- ()宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球
- 遵守国家相关规定,员工的平均周工作时长不
- 请简述用户不能上网或网速慢的故障诊断与处
- 交流投诉处理五个步骤为()。
- 通过移动互联网应用程序提供信息服务,应当
- BLER的全称是Block Error
- 服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人
- 物理上行随机接入信道PRACH。
- 随机接入过程中涉及到哪些RNTI?()
- pppoe用户能拨号成功打不开所有网页,
- 在TD-SCDMA系统中,每个小区使用一
- ()是指用户根据个人需要在营业厅申请变更
- 一般来说我们只会听到4%的抱怨声,()的