试题详情
- 单项选择题提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）
A、产品
B、流程
C、客户
D、职责
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 当备件月均需求长期为少，需求频度长期为低
- 在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（）的
- 下列是顾客感动年核心要素的是（）
- 补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括（
- CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括
- KPI评估的目的主要有哪些？（）
- 下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范
- 下列对于机油检查正确的操作是（）
- 2013年CSI目标用户专项服务活动的核
- SLc2.4L发动机说法错误的是（）
- 顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活
- 下列关于服务顾问行为举止不正确的是（）
- 关于仓储管理的原则，以下描述正确的有（）
- 保修费用中包括（）
- 以下哪个流程能提高车间的效率和效益？（）
- S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大
- “总结成功经验，制定相应标准”在PDCA
- SL在三次输入PIN码失败时等待（）
- 提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采
- 2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执