试题详情
- 单项选择题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。
A、非常满意
B、满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 可靠性高的产品其质量必然很好。
- 纠正措施与预防措施有什么区别？在质量改进
- 在对测量系统进行改进时，从头做起比从现有
- 提出了系统思考概念的学者是（）。
- 对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关
- 虽然质量管理的职责由最管理者承担，但是为
- 工人的工资（元）依劳动生产率（千元）的回
- 产品侵权损害赔偿责任
- 产品的质量的法律
- 现行的邮电通信设备的三种维护方式中，（）
- 服务的基本要素是什么？
- 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
- 售后服务的作用有（）。
- 能力
- 质量管理基础设施不包括：（）。
- 常见的“主导因素”有（）。
- 按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特
- （）是一个组织为了实现自己规定的质量目标
- 企业应如何对不合格服务进行补救？
- 第二次世界大战以前，质量管理处于（）阶段