试题详情
- 单项选择题若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、‘对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理，谢谢您的配合。’
B、‘这项业务应该由本人亲自办理，你快走。’
C、‘你不能办理，下次再来。’
D、‘这项业务必须由本人亲自办理，你不必再来！’
- A
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